ServiceDesk

O ServiceDesk da Creetion garante a manutenção e gestão das aplicações dos nossos clientes e dos seus processos de negócio. Quando a Creetion termina a fase de projeto, é oferecida a possibilidade de gerir a solução a partir do nosso ServiceDesk.

As aplicações que já estão implementadas no cliente (e não desenvolvidas pela Creetion) podem igualmente ser geridas pelo nosso ServiceDesk. Este serviço é realizado com Acordos de Nível de Serviço (SLAs), tendo por base o sistema de tickets da Creetion. Incidentes, solicitações de alterações (RFCs) e outras questões são tratadas 24/7, com gestão direta pelo cliente.